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FAQ

Como posso encontrar o que procuro?

Encontrar os produtos que quer no Blubalu é muito simples! Os produtos estão divididos em categorias (Para Vestir, Acessórios, Para o Quarto, Gestantes...) e dentro das categorias, ainda fizemos filtros (idade, gênero e itens) para facilitar suas comprinhas!

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento das suas comprinhas no Blubalu é feito pelo Moip, então pode ser: via cartão de crédito, transferência bancária ou boleto bancário.

Eu preciso sempre pagar o frete?

Não, você tem a opção de combinar a entrega das suas comprinhas com o vendedor. Caso contrário, sim você precisará pagar o frete.

Comprei e não gostei. E agora?

Você tem 7 (sete) dias corridos, contando a data de recebimento do produto, para solicitar a devolução independentemente do motivo. Para efeturar o procedimento de devolução você deverá entrar em contato com o vendedor a fim de negociar a devolução do produto, ou enviar uma solicitação à nossa equipe de atendimento clicando aqui.

Quando e de que forma recebo minha compra?

Caso você opte pelo envio de suas comprinhas, elas serão entregues pelos Correios no endereço cadastrado.

Caso os Correios não entreguem na sua localidade, a entrega deverá ser combinada com o vendedor.

E se minha comprinha for extraviada?

Em caso de extravio, você será ressarcido do valor pago na comprinha.

Vendi. E agora?

Após o MOIP acusar ter recebido o pagamento, você terá 5 (cinco) dias corridos para postar a comprinha nos Correios ou entregá-lo no local combinado. Após realizar a postagem nos Correios, o vendedor deve informar ao comprador o código de rastreio através do sistema de mensagens oferecido pelo Blubalu.

Qual é o valor da comissão do Blubalu pelas minhas vendas?

A Blubalu tem direito a 15% sobre o valor dos produtos comercializados através da plataforma. Além disso, será cobrada uma taxa de R$1,00 (um real), a título de taxa administrativa.

O que posso anunciar?

No Blubalu, você pode anunciar produtos infantis e para gestantes, tais como: chupetas, mamadeiras, berços, carrinhos, utensílios para alimentação, brinquedos, roupas, mochilas, bolsas...

Como e quando recebo meu pagamento?

Os valores pagos na aquisição dos produtos estarão disponíveis na sua conta MOIP para que você possa transferir para sua conta corrente em 14 (quatorze) dias corridos da confirmação do recebimento do produto pelo comprador.

Como são feitas as entregas dos produtos que vendi?

Os produtos podem ser enviados pelos Correios ou retirados com o vendedor, caso assim seja combinado entre vocês.

E o frete? Quem paga?

Quando a comprinha for enviada pelos Correios, o cliente pagará pelo frete juntamente com a compra, no sistema do Blubalu. Contudo, no ato do envio, o vendedor precisará pagar por ele, sendo reembolsado quando receber o valor da compra.

Em caso de extravio, o que eu faço?

Em caso de extravio de mercadoria, você deverá comunicar o Blubalu clicando aqui, para que as devidas providências sejam tomadas.